Article 1. Condition d’annulation:
En cas d’annulation jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée, l’hôtel ne prélève pas de frais sur la carte de crédit fournie. En cas d’annulation tardive ou non-présentation, l’hôtel prélève sur la carte de crédit fournie le montant total du séjour réservé. Toute annulation doit être notifiée à l’hôtel par lettre recommandée ou par e-mail avec accusé de lettre.
Article 2. Interruption du séjour:
En cas d’interruption du séjour par le client, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Article 3. Arrivée:
Le client doit se présenter le jour précisé entre 15h00 et 20h00. En cas d’arrivée tardive ou différée ou d’empêchement de dernière minute, le client doit prévenir l’hôtel. L’hôtel pourra refuser l’arrivée ou différer et prélever sur la carte de crédit fournie le montant total du séjour réservé.
Article 4. Responsabilité:
L’hôtel ne peut être tenu pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de toute personne étrangère à l’organisation et au déroulement du séjour.
Article 5. Objects de valeur et personnels:
L’hôtel ne pourra être tenu responsable de vols, de dégradations ou de pertes dans votre chambre.
Article 6. Utilisation des lieux:
Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Le client est tenu de jouir de la chambre louée en bon père de famille. Il s’engage à rendre la chambre a son départ convenable. Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait.
En cas de non respect de cet article, le gérant de l’établissement se donne le droit d’interrompre le séjour du client en procédant au paiement total du montant du séjour.
Article 7. Capacité.
Le client doit respecter le nombre de personnes séjournant dans la chambre réservée.
Article 8 Consommation de cigarette, vaporetto:
Il est interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur de l’établissement. Fumer ou vapoter est toléré dans les espaces extérieurs dans le respect de l’environnement.
Article 9. Accueil des Animaux :
Aucun animal n’est accepté au sein de l’hôtel. Tout client se présentant avec au moins un animal se verra refuser dans l’hôtel. En outre, ceci constitue une rupture de la réservation du fait du client et donc une facturation totale du séjour.
Article 10. Taxes de séjour:
Elles sont dues par toutes les personnes. Le client verse à l’hôtel qui les collecte et les reverse ensuite au trésor public.
Article 11. Litiges:
Tout litige concernant l’état descriptif de la chambre ne pourra être soumis à l’hôtel au-delà du deuxième séjour d’occupation. Toute autre réclamation doit lui être adressée dans les meilleurs délais, par lettre recommandée ou email avec accusé de lecture. Carcassonne est la juridiction compétente pour tout litige intervenant entre le client et l’hôtel.
Article 12. Covid 19:
Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir respecter toutes les mesures prises contre le covid 19. Merci également de vous munir de votre propre masque le plus, les hébergement sont soumis à désinfection entre chaque client.
Article 13. Réservation groupe:
Toute réservation à partir de 4 chambres entraîne une demande d’acompte non remboursable d’un montant de 100% du total de la réservation. Cet acompte doit être versé le jour de la réservation.